相談事例集

■相談事例324： 光回線の電話勧誘トラブルにご注意！

・事実ではない内容を告げられて契約してしまった。 ・契約中の事業者と誤認させられて契約してしまった。 ・光回線をやめたいと話しても勧誘が続き、料金説明も説明書面もないまま契約になっていた。 ・「安くなる」と勧誘されたが、覚えのない複数のオプションが契約になっていた。

♦突然電話がかかってきた際は、必ず事業者名とサービス名を確認しましょう。 ♦電話勧誘の契約では、「説明書面」と「契約書面」の2つの書面が送付されます。 ♦電話がかかってきた日に契約しないようにしましょう。 ♦契約書面が届いたらすぐに内容を確認し、契約後にキャンセル・解約したいと思った場合は、速やかに契約先事業者に申し出ましょう。 ♦不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。