相談事例集

■相談事例320： 依然として多い葬儀サービスの料金トラブル−「家族葬だから安い」と思っていませんか？−

・ネット広告で家族葬を取り扱っている葬儀社を見つけて依頼したところ、高額な契約となった。 ・一日葬は約30万円とのチラシを見て依頼したところ、約80万円の契約になった。料金に含まれるものもチラシと異なっており、納得できない。 ・「家族葬50万円」との表示を見て葬儀社に依頼したところ、高額なプランを案内された。見積書には明細がなく、追加費用も発生したため、総額200万円を超えた。

・葬儀の希望やイメージを考えて情報収集をしましょう。 ・葬儀社との打ち合わせは親族や第三者など複数で行いましょう。 ・見積書は必ず受領し、内容（明細）をよく確認しましょう。 ・不安に思った場合やトラブルが生じた場合には、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。