相談事例集

■相談事例287： 代引き配達を利用したインターネット通販のトラブルにご注意−代引き配達だからといって安心せず、販売サイトの表示等をよく確認しましょう−

●大手家電メーカーのロゴが掲載されている広告を見てポータブルファンヒーターを代引き配達で注文したが、メーカーと無関係の品物だったトラブル。 ●ブランドのスニーカーが安く売られているのを見つけ、代引き配達なので商品が届かなければ支払う必要もないと思い注文したが、商品は届いたが偽物だったトラブル。 ●綿麻素材の表示があったズボン4着を代引き配達で購入したが、届いた商品がポリエステル製だった。販売サイトは商品に問題はないとして返金に応じないトラブル。 ●SNS広告から有名スポーツメーカー製のセーターを代引き配達で購入したが、偽物だった。注文時に最終確認画面がなく、販売サイトの連絡先も不明であるトラブル。 ●販売サイトでランタン2点を代引き配達で購入したが、届いた物は色違いだったので交換希望だが、販売サイトと連絡がつかず、宅配事業者にも「発送元はわからない」と言われたトラブル

●注文前に、販売サイトの住所、連絡先等を確認するとともに、大幅に値引きされているなど、少しでも怪しいと思ったら注文しないことが大切です。 ●代引き配達だからといって安心せず、仕組みや特徴を理解して利用しましょう。 ●不安に思った場合やトラブルになった場合には、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。 ＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番 お住まいの地域の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。