相談事例集

■相談事例286： えっ？！公式サイトから申請したはずが、そうじゃなかった？−ESTA等の申請代行サイトに関する相談が増加しています−

・公式サイトだと思い申請したところ、申請代行サイトだった。電子渡航認証は取得できたが、高額な手数料に納得ができない。 ・意図せず申請代行サイトで申請してしまったが、本当に申請できているのか不安だ。 ・公式サイトだと思い申請したところ、申請代行サイトから高額な請求があったが、手続きも進まずキャンセルもできない。 ・公式アプリでしか申請ができないはずのETA（オーストラリア）の申請代行をうたうサイトと契約してしまったため、返金を求めたが応じない。

・公式サイトからの申請を希望して、インターネット検索する際は、表示されたサイトが公式サイトかどうかを確認しましょう。 ・申請代行サイトと契約後は、キャンセルが困難な場合が多いため、契約前に、契約内容やキャンセル条件等を確認しましょう。 ・申請代行サイトと契約した場合は、公式サイト等で申請状況を確認しましょう。 ・不安に思った場合には、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう ＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番 お住まいの地域の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。