相談事例集

■相談事例182： 不用品回収業者のトラブル 〜事前に業者の比較検討を〜

一人暮らしの母親が施設で暮らすことになり、家財を処分することにした。インターネットで「２トントラック１台分３万９８００円〜」という県外業者の広告があり、電話して部屋数や大まかな荷物量を伝えた。見積書は搬出当日に受け取ることになった。当日の搬出前、業者から５０万円の見積書を渡されてびっくりした。苦情をいうと「わざわざ県外からきているのに断るのか」と強い口調で言われて恐ろしくなり了解してしまった。その場で２０万円を支払い、残金は後日支払うことになっている。納得できない。（５０代、女性）

●無料または格安の料金で家庭の不用品を回収すると広告している業者に引き取りを依頼したところ、高額な請求を受けたというトラブルが後を絶ちません。 ●広告に記載されている金額で契約できるとは限りませんので、事前に複数の業者から見積書を取り、料金だけでなく作業内容も比較検討しましょう。作業時には家族や周りの人に立ち会ってもらうことも大切です。 ●家庭から出される不用品を業者が有料で収集する場合は、一般廃棄物処理業の許可が必要です。未許可業者にたのむと不法投棄につながるケースもあるので、許可の有無も事前に確認してください。 ※ おかしいなと思ったときは、すぐに最寄りの「消費生活センター」または「各市町相談窓口」にご相談ください。 消費者ホットライン「１８８」（イヤヤ！）